Termeni de utilizare

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile tuturor vânzărilor de produse realizate de S.C. FLOWER MOOD S.R.L., prin intermediul site-ului www.flowermood.ro către Cumpărători.

Vânzătorul este S.C. FLOWER MOOD S.R.L., cu sediul social în București, sector 2, strada Magnoliei nr. 154, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2026006156002, având CUI 53623514.

2. DEFINIȚII

Cumpărător - orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Vânzător - S.C. FLOWER MOOD S.R.L.
Produse - produse florale și alte bunuri comercializate prin intermediul site-ului.
Comandă - documentul electronic prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea unor produse.
Contract - comanda confirmată de către Vânzător.

Conținutul site-ului, incluzând texte, imagini, elemente grafice și denumiri comerciale, este proprietatea Flower Mood și este protejat conform Legii nr. 8/1996 privind drepturile de autor.

3. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Prin plasarea unei comenzi online, Cumpărătorul declară că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate termenii și condițiile prezentate.

4. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Comanda trebuie să conțină date corecte și complete privind facturarea, livrarea sau ridicarea personală, datele destinatarului și eventuale observații suplimentare, precum mesajul de felicitare sau intervalul dorit de livrare.

Acceptarea comenzii are loc în momentul confirmării acesteia de către Vânzător, prin e-mail sau telefon. Comenzile neconfirmate nu constituie contract.

Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii și se finalizează prin livrarea sau ridicarea produselor și efectuarea plății.

5. OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI

Informațiile afișate pe site au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Flower Mood va depune toate eforturile pentru ca produsele livrate să corespundă imaginilor de prezentare, însă pot exista diferențe minore de nuanță, formă, dimensiune sau elemente decorative, determinate de sezonalitate, stocuri sau natura produselor florale.

Flower Mood își rezervă dreptul de a refuza comenzile incomplete, suspecte sau care nu pot fi onorate din motive obiective.

6. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întreg conținutul site-ului www.flowermood.ro este proprietatea Flower Mood. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestuia fără acordul scris al Vânzătorului.

7. CONFIDENȚIALITATE ȘI DATE PERSONALE

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare și Politica de Confidențialitate afișată pe site.

Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor strict în scopul executării contractului.

8. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se realizează exclusiv în municipiul București și județul Ilfov, prin personal propriu.

Cumpărătorul poate selecta data și intervalul orar dorit pentru livrare, în limita disponibilității afișate pe site.

Livrarea se realizează în intervalul selectat, însă ora exactă nu poate fi garantată.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Cumpărătorului sau destinatarului (adresă incorectă, lipsa destinatarului, imposibilitatea contactării), obligația de livrare se consideră îndeplinită.

Condițiile detaliate privind aria de livrare, tarifele și intervalele sunt prevăzute în Politica de Livrare.

Ridicarea personală este disponibilă fără costuri suplimentare, exclusiv pe baza unei comenzi confirmate.

9. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Prețurile produselor sunt afișate pe site în lei (RON). Flower Mood este neplătitoare de TVA.

Costurile de livrare, dacă sunt aplicabile, sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

Factura se emite electronic, pe baza datelor furnizate de Cumpărător.

10. ACCEPTAREA PRODUSELOR ȘI RECLAMAȚII

Produsele se consideră acceptate la momentul livrării sau ridicării personale.

Eventualele neconformități trebuie semnalate în maximum 2 ore de la livrare, însoțite de dovezi foto relevante. După expirarea acestui termen, produsele se consideră conforme.

11. PRODUSE PERISABILE. RETRAGEREA DIN CONTRACT

Produsele florale sunt perisabile și nu beneficiază de drept de retragere, conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. d.

Condițiile detaliate privind retururile și rambursările sunt prevăzute în Politica de Retur și Rambursare.

12. RĂSPUNDERE ȘI TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea produselor se transferă către Cumpărător la momentul predării produselor către destinatar sau al ridicării personale.

Flower Mood nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare.

13. FORȚĂ MAJORĂ

Forța majoră, așa cum este definită de lege, exonerează părțile de răspundere, cu respectarea condițiilor legale de notificare.

14. LITIGII

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești competente potrivit legii.

15. DISPOZIȚII FINALE

Imaginile de pe site au caracter de prezentare. Flower Mood își rezervă dreptul de a face modificări minore în componența produselor, menținând designul general și valoarea acestora.