Politica de confidențialitate

1. INTRODUCERE

Asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru S.C. FLOWER MOOD S.R.L. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă din România.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează site-ul www.flowermood.ro sau plasează comenzi prin intermediul acestuia.

Flower Mood își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică. Versiunea actualizată va fi afișată pe site.

2. OPERATORUL DE DATE – DATE DE CONTACT

Operatorul datelor cu caracter personal este:

S.C. FLOWER MOOD S.R.L.
Sediul social: București, sector 2, strada Magnoliei nr. 154
Nr. ONRC: J2026006156002
CUI: 53623514

Pentru orice solicitare privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact afișate pe site.

3. CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

Datele cu caracter personal sunt colectate direct de la dumneavoastră și pot include:

nume și prenume
adresă de e-mail
număr de telefon
adresă de facturare
adresă de livrare (București / Ilfov)
numele și datele de contact ale destinatarului comenzii
mesajele personalizate atașate comenzilor
informații privind comenzile și plățile efectuate
date tehnice colectate automat (adresă IP, tip browser, cookie-uri)

Datele destinatarului sunt furnizate de Cumpărător. Prin furnizarea acestor date, Cumpărătorul declară că are dreptul de a le transmite și că a informat persoana vizată cu privire la prelucrarea datelor sale.

Nu colectăm și nu prelucrăm categorii speciale de date și nu intenționăm să colectăm date ale minorilor sub 16 ani.

4. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul www.flowermood.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru analiză statistică și, cu acordul utilizatorului, pentru scopuri de marketing.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează site-ul. Acestea permit recunoașterea dispozitivului și îmbunătățirea experienței de navigare.

Flower Mood utilizează următoarele categorii de cookie-uri:

a) Cookie-uri strict necesare
Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului și nu pot fi dezactivate. Ele permit funcționalități precum navigarea pe site, procesarea comenzilor, securitatea site-ului și accesul la funcțiile de bază.

b) Cookie-uri de preferințe
Aceste cookie-uri permit memorarea preferințelor utilizatorului, precum limba sau setările alese, pentru a oferi o experiență personalizată la vizitele viitoare pe site.

c) Cookie-uri de analiză
Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul, prin colectarea de informații anonime sau agregate, utilizate exclusiv în scop statistic și pentru îmbunătățirea funcționalității site-ului.

d) Cookie-uri de marketing
Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a afișa conținut și comunicări de marketing relevante, inclusiv prin intermediul partenerilor noștri, și pentru a măsura eficiența campaniilor de promovare.

Cookie-urile de analiză și marketing sunt utilizate doar cu acordul explicit al utilizatorului, exprimat prin intermediul mecanismului de consimțământ afișat la prima accesare a site-ului sau ulterior, prin opțiunea „Preferințe cookie-uri”.

Utilizatorii își pot modifica sau retrage consimțământul privind utilizarea cookie-urilor în orice moment, accesând setările de preferințe disponibile pe site.

5. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor
facturarea produselor și serviciilor
prestarea serviciului de livrare expres sau a ridicării personale
comunicarea cu privire la comenzi, modificări sau clarificări
soluționarea reclamațiilor sau solicitărilor
respectarea obligațiilor legale și fiscale
asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudelor

6. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII

Prelucrarea datelor se realizează în baza următoarelor temeiuri legale:

executarea unui contract (comanda plasată)
îndeplinirea unei obligații legale
consimțământul persoanei vizate (ex: comunicări de marketing)
interesul legitim al operatorului (securitate, prevenirea fraudelor)

7. COMUNICĂRI DE MARKETING

În cazul în care v-ați exprimat consimțământul, vă putem transmite comunicări comerciale privind produsele și ofertele Flower Mood.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, prin:

utilizarea opțiunii de dezabonare din mesajele primite
contactarea noastră folosind datele de contact afișate pe site

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

8. DURATA STOCĂRII DATELOR

Datele cu caracter personal sunt păstrate:

pe durata necesară executării contractului
conform obligațiilor legale și fiscale aplicabile
până la retragerea consimțământului, acolo unde este cazul

9. DESTINATARII DATELOR

Datele pot fi transmise, strict în scopul desfășurării activității, către:

furnizori de servicii de plată
furnizori de servicii IT și găzduire
furnizori de servicii contabile
autorități publice, în cazurile prevăzute de lege

Nu vindem și nu cedăm datele dumneavoastră către terți în scopuri comerciale.

10. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA UE

În prezent, Flower Mood nu transferă datele cu caracter personal în afara Uniunii Europene. În cazul în care acest lucru va deveni necesar, transferul se va realiza cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR.

11. SECURITATEA DATELOR

Flower Mood aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

12. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces la date
dreptul la rectificarea datelor
dreptul la ștergerea datelor
dreptul la restricționarea prelucrării
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul de opoziție
dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta folosind datele afișate pe site. Răspunsul va fi oferit în termen de maximum 30 de zile.

13. AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Vă recomandăm să ne contactați în prealabil pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărei situații.

14. DISPOZIȚII FINALE

Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică tuturor utilizatorilor site-ului www.flowermood.ro și face parte integrantă din relația contractuală dintre Flower Mood și clienții săi.