Politica de expediere

Prezenta Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.flowermood.ro și este parte integrantă din Termenii și Condițiile Flower Mood.

1. ARIA DE LIVRARE

Flower Mood livrează comenzile exclusiv în:

  • Municipiul București
  • Județul Ilfov

Nu se efectuează livrări în afara acestei zone.

2. MODALITĂȚI DE LIVRARE

Livrarea comenzilor se realizează prin personal propriu, direct la adresa indicată de Cumpărător în procesul de plasare a comenzii.

De asemenea, este disponibilă opțiunea de ridicare personală, exclusiv pe baza unei comenzi confirmate în prealabil.

Flower Mood nu oferă servicii de curierat sau transport pentru terți.

3. TARIFE ȘI CONDIȚII DE LIVRARE

București - toate sectoarele

  • 15 lei pentru comenzile cu valoare mai mică de 250 lei
  • Livrare gratuită pentru comenzile cu valoare de minimum 250 lei

Județul Ilfov

  • 25 lei pentru comenzile cu valoare mai mică de 350 lei
  • Livrare gratuită pentru comenzile cu valoare de minimum 350 lei

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

4. SELECTAREA DATEI ȘI INTERVALULUI ORAR

În procesul de finalizare a comenzii, Cumpărătorul poate selecta:

  • data dorită pentru livrare
  • intervalul orar disponibil afișat în platformă

Livrarea se realizează în intervalul orar selectat, în limita disponibilității.

Ora exactă de livrare nu poate fi garantată, aceasta putând varia în funcție de trafic, condiții meteo sau alte situații neprevăzute.

5. IMPOSIBILITATEA EFECTUĂRII LIVRĂRII

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Cumpărătorului sau destinatarului (adresă incorectă, lipsa destinatarului, imposibilitatea contactării), comanda se consideră livrată din punct de vedere al serviciului de livrare.

Reprogramarea livrării poate implica costuri suplimentare.

6. TERMENE DE LIVRARE

Termenul de livrare este stabilit în funcție de:

  • data selectată de Cumpărător
  • intervalul orar ales
  • disponibilitatea produselor

Flower Mood depune toate eforturile pentru respectarea intervalului selectat. În situații excepționale (condiții meteo, trafic, evenimente neprevăzute), livrarea poate suferi întârzieri minore, fără a da dreptul la rambursare.

7. LIVRAREA CĂTRE TERȚI

Comenzile pot fi livrate către o persoană diferită de Cumpărător, pe baza datelor furnizate în comandă.

Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare.

8. RIDICAREA PERSONALĂ

Ridicarea personală este disponibilă fără costuri suplimentare, exclusiv pe baza unei comenzi confirmate.

Data și intervalul de ridicare vor fi stabilite după confirmarea comenzii.

9. ACCEPTAREA COMENZII

Produsele se consideră livrate și acceptate:

  • la momentul predării către destinatar
  • sau la momentul ridicării personale

Eventualele neconformități trebuie semnalate în termen de maximum 2 ore de la livrare sau ridicare.

10. DISPOZIȚII FINALE

Flower Mood își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Livrare. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site-ul www.flowermood.ro.